Понятия и определения, использующиеся в настоящих Правилах оказания услуг по приготовлению и доставке блюд по заказам клиентов (далее – «Правила»), употребляются в следующих значениях:
2.1. Правила действуют для всех заказов продукции, сделанных на Сайте или в Приложении. Заказывая услугу по приготовлению и доставке, Клиент соглашается с настоящими Правилами. 2.2. Настоящие Правила являются публичной офертой согласно ГК РБ. 2.3. На отношения между Клиентом и Исполнителем распространяются положения Гражданского кодекса РБ и Закона РБ «О защите прав потребителей». 2.4. Исполнитель может привлекать для оказания услуг третьих лиц, оставаясь ответственным перед Клиентом. 2.5. Исполнитель оставляет за собой право изменять Правила, публикуя новые редакции на Сайте. Оформление и сроки выполнения заказа 3.1. Заказ может быть оформлен Клиентом через Сайт, Приложение или по телефону. 3.2. Оформление через Сайт или Приложение: Для оформления заказа необходимо выбрать позиции в меню и добавить их в корзину. Далее, через раздел «Корзина», оформить заказ. Оператор свяжется с Клиентом для подтверждения. 3.3. Оформление по телефону: Для оформления по телефону необходимо позвонить по номеру, указанному на Сайте, где оператор поможет выбрать и оформить заказ. 3.4. Минимальная сумма заказа: Минимальная сумма заказа устанавливается Исполнителем и может меняться в зависимости от зоны доставки. Доставка 4.1. Доставка осуществляется в пределах зон доставки, установленных Исполнителем. Доставка в загородные дома возможна при наличии подъездных путей. 4.2. Стоимость и время работы службы доставки указаны на Сайте. 4.3. Ожидаемое время доставки составляет 60–90 минут, однако может зависеть от дорожных условий, удаленности адреса и других факторов. 4.4. В случае невозможности получить заказ Клиенту необходимо связаться с оператором для переноса времени или места доставки. Передача заказа При доставке заказ передается Получателю, который проверяет комплектацию и, в случае отсутствия претензий, оплачивает заказ. Подписанием Акта приемки предоплаченного заказа Клиент подтверждает надлежащее исполнение услуги. Оплата услуг 6.1. Стоимость услуг указана на Сайте и в Приложении. При этом цена на уже оформленный заказ не подлежит изменению. 6.2. Способы оплаты: Наличными при получении Банковской картой курьеру Онлайн-оплата банковской картой на Сайте или в Приложении. Отказ от услуг 7.1. Возврат продовольственной Продукции надлежащего качества не допускается. 7.2. Возврат Продукции ненадлежащего качества: В случае обнаружения дефектов, Клиент вправе вернуть товар в течение срока годности и потребовать замену или возврат средств. 7.3. Пересортица: При выявлении несоответствующей Продукции Клиент вправе принять её или потребовать замену. Гарантии и ответственность 8.1. Продукция предназначена для употребления до истечения срока годности. 8.2. Исполнитель не несет ответственности за содержание и работу сторонних сайтов. Конфиденциальность и защита данных 9.1. Предоставляя персональные данные, Клиент соглашается на их обработку для выполнения услуг и продвижения Продукции. 9.2. Исполнитель обязуется не разглашать полученную информацию, за исключением случаев передачи данных агентам, необходимым для выполнения обязательств перед Клиентом.
